Kontakt und Kundenservice
Für Fragen zu Produkten, Bestellungen oder anderen Anliegen im Zusammenhang mit dem Einkauf stehen die nachfolgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung. Eine klare und nachvollziehbare Kommunikation soll die Bearbeitung von Anfragen erleichtern und eine unkomplizierte Unterstützung ermöglichen.
1. Kontaktmöglichkeiten
Für Fragen, Unterstützung oder allgemeine Informationen können ausschließlich die folgenden offiziellen Kontaktdaten verwendet werden:
Shopname: KORVORNIA
Kontaktadresse:
8409 Frost Ave
Saint Louis, MO 63134
USA
Telefon: +1 (314) 582-7416
E-Mail: boutique@korvornia.com
Servicegebiet: Deutschland
2. Kundenservicezeiten
Der Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:30 bis 18:00 Uhr erreichbar.
An deutschen gesetzlichen Feiertagen findet kein Kundenservice statt.
3. Bearbeitung von Anfragen
Eingehende Anfragen werden entsprechend ihrem jeweiligen Inhalt geprüft und bearbeitet.
Die Bearbeitungsdauer kann vom jeweiligen Anfrageaufkommen abhängen. Eine konkrete Bearbeitungsfrist wird nicht zugesagt. Ziel ist es, Anfragen möglichst vollständig und nachvollziehbar zu beantworten.
Die Unterstützung umfasst Anliegen, die während der verschiedenen Phasen des Einkaufs entstehen können, soweit sie den angebotenen Servicebereich betreffen.
4. Angaben zur schnelleren Bearbeitung
Damit eine Anfrage möglichst eindeutig zugeordnet und bearbeitet werden kann, empfiehlt es sich, bei Bestellungsfragen die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Anliegens anzugeben.
Je vollständiger die erforderlichen Informationen vorliegen, desto leichter lässt sich das jeweilige Anliegen nachvollziehen.
5. Unterstützung rund um den Einkauf
Der Kundenservice steht für Anliegen im Zusammenhang mit dem Einkauf, der Bestellung und der Lieferung zur Verfügung.
Die Kommunikation soll während der jeweiligen Servicezeiten möglichst klar und nachvollziehbar erfolgen. Ziel ist eine verlässliche Unterstützung bei Fragen, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Angebots entstehen.