Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit dem Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte.
Mit einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit der zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Fassung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen einverstanden. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
1. Geltungsbereich und Vertragsgrundlagen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für den Kauf der auf der Website angebotenen Produkte sowie für die damit verbundenen Bestell-, Zahlungs-, Versand-, Rückgabe- und Erstattungsabläufe.
Das Angebot richtet sich an Kunden mit Lieferziel in Deutschland.
2. Anbieter und Kontakt
Die Website wird unter der Bezeichnung KORVORNIA betrieben.
Kontaktadresse:
8409 Frost Ave
Saint Louis, MO 63134
USA
Telefon: +1 (314) 582-7416
E-Mail: boutique@korvornia.com
Servicegebiet: Deutschland
3. Produktangebot und Produktdarstellung
Die auf der Website angebotenen Produkte werden mit Produktbeschreibungen, Fotografien, Abbildungen und weiteren Informationen dargestellt, die eine möglichst genaue Vorstellung von den jeweiligen Produkten ermöglichen sollen.
Trotz sorgfältiger Darstellung können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlich gelieferten Produkt auftreten. Mögliche Ursachen sind insbesondere unterschiedliche Bildschirmeinstellungen, Aufnahmebedingungen, Materialeigenschaften oder Unterschiede zwischen einzelnen Produktionsverfahren und Produktionschargen.
Solche geringfügigen Abweichungen berühren nicht die wesentlichen Eigenschaften oder die bestimmungsgemäße Hauptfunktion des jeweiligen Produkts.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bei mangelhaften, beschädigten, falsch gelieferten oder wesentlich von der vereinbarten beziehungsweise beschriebenen Beschaffenheit abweichenden Produkten bleiben unberührt.
Die Verfügbarkeit eines Produkts richtet sich nach dem zum Zeitpunkt der Bestellung vorhandenen Lagerbestand.
4. Preise, Steuern und zusätzliche Kosten
Die auf der Website angegebenen Preise werden in Euro (EUR) angezeigt.
Die angegebenen Preise enthalten die jeweils anwendbare Mehrwertsteuer beziehungsweise sonstige anwendbare Steuern nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Vorgaben.
Für die angebotenen Lieferziele werden Bestellungen grundsätzlich nach dem DDP-Prinzip („Delivered Duty Paid“) abgewickelt. Soweit dies für die jeweilige Lieferung anfällt, sind Zölle, Einfuhrabgaben, Abfertigungsgebühren und sonstige verpflichtende Einfuhrkosten entweder bereits im angezeigten Preis enthalten oder werden übernommen.
Der Betrag, der vor Abschluss der Zahlung in der Bestellübersicht beziehungsweise auf der Bestätigungsseite angezeigt wird, stellt den für die jeweilige Bestellung zu zahlenden Gesamtbetrag dar.
Etwaige Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Bei Lieferung oder Entgegennahme der Bestellung werden keine zusätzlichen Zahlungen, Zölle, Einfuhrabgaben oder Abfertigungsgebühren berechnet, soweit diese bereits nach den vorstehenden Regelungen berücksichtigt wurden.
Preise können jederzeit geändert werden. Für bereits bestätigte Bestellungen gilt grundsätzlich der bei der Bestellbestätigung angezeigte Preis, sofern die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.
5. Liefergebiet
Die angebotenen Produkte können innerhalb Deutschlands geliefert werden, soweit die jeweils geltenden logistischen, regulatorischen und betrieblichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Eine Lieferung außerhalb Deutschlands wird derzeit nicht angeboten.
Sollte eine Lieferung in ein bestimmtes Gebiet aus rechtlichen, regulatorischen, logistischen oder betrieblichen Gründen nicht möglich sein, wird dies dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt.
6. Bestellung und Bestätigung
Vor der endgültigen Abgabe der Bestellung kann der Kunde die wesentlichen Bestellangaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren. Dies betrifft insbesondere:
-
ausgewählte Produkte;
-
bestellte Mengen;
-
Lieferadresse;
-
Gesamtbetrag der Bestellung;
-
im Gesamtbetrag enthaltene Steuern.
Eine Bestellung gilt erst als bestätigt, wenn die Zahlung akzeptiert wurde.
Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestätigung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versendet und die Bestellung zur Bearbeitung aufgenommen.
Soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist, kann eine Bestellung abgelehnt oder storniert werden, wenn die angegebenen Informationen unvollständig oder unrichtig sind, ein Betrugsrisiko vermutet wird, eine Zahlungsauffälligkeit festgestellt wird oder besondere Umstände die ordnungsgemäße Durchführung der Bestellung verhindern.
7. Zahlungsmöglichkeiten
Bestellungen werden ausschließlich in Euro (EUR) abgerechnet.
Welche Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen, richtet sich nach den zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Zahlungsseite tatsächlich angezeigten Optionen.
Eine Zahlung per Kreditkarte kann angeboten werden, sofern diese Zahlungsart zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbar ist. Dazu können insbesondere Visa, Mastercard, American Express und Discover gehören.
Barzahlung, Schecks, Banküberweisungen und Nachnahme werden nicht akzeptiert.
Die Zahlung ist zum Zeitpunkt der Bestellung vorzunehmen.
Zahlungsvorgänge werden durch professionelle Zahlungsdienstleister verarbeitet. Diese Dienstleister geben an, die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen einzuhalten, einschließlich der PCI-DSS-Anforderungen, soweit diese für den jeweiligen Zahlungsvorgang gelten.
Die Übertragung von Zahlungsdaten wird durch eine TLS-verschlüsselte Verbindung geschützt.
Vollständige Kartendaten sind für die Website nicht zugänglich und werden nach Abschluss der Transaktion nicht von der Website gespeichert.
8. Versand, Lieferzeiten und Versandkosten
Sofern auf der jeweiligen Produktseite nichts Abweichendes angegeben ist oder vor der Bestellbestätigung keine andere Information mitgeteilt wurde, werden bestätigte Bestellungen grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab Bestätigung der Bestellung versendet.
Nach dem Versand beträgt die übliche Transportzeit 5 bis 12 Werktage ab Versand.
Für Bestellungen ab einem Gesamtwert von 167,26 EUR wird der Versand kostenlos angeboten.
Bei Bestellungen unterhalb von 167,26 EUR fällt eine pauschale Versandgebühr von 8,90 EUR an.
Der Versand erfolgt grundsätzlich mit dem zum Versandzeitpunkt verfügbaren und für das jeweilige Lieferziel geeigneten Transportdienstleister. Dazu können insbesondere DHL Express, UPS, FedEx oder ein anderer geeigneter Transportdienstleister gehören.
Sobald eine Sendungsnummer verfügbar ist, wird diese dem Kunden mitgeteilt.
Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben. Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem durch administrative Vorgänge, Transportbedingungen, Wetterverhältnisse, die logistische Organisation des Transportdienstleisters, saisonale oder geschäftliche Spitzenzeiten sowie andere besondere Umstände innerhalb der Transportkette beeinflusst werden.
Die genannten Lieferzeiten stellen daher keine Garantie für die Zustellung an einem bestimmten Kalendertag dar.
Zusätzliche Kosten, die aufgrund einer vom Kunden falsch, unvollständig oder unzutreffend angegebenen Lieferadresse entstehen, trägt der Kunde, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
9. Prüfung bei Erhalt der Lieferung
Nach Erhalt eines Pakets sollte der Kunde den äußeren Zustand der Verpackung überprüfen.
Bei sichtbaren Auffälligkeiten, offensichtlichen Beschädigungen, fehlenden Artikeln, beschädigten Produkten oder einer fehlerhaften Lieferung sollte der Kundenservice möglichst zeitnah über die angegebenen Kontaktdaten kontaktiert werden, damit der Sachverhalt geprüft und eine geeignete Lösung ermittelt werden kann.
Nach Prüfung des jeweiligen Sachverhalts kann abhängig von den Umständen eine geeignete Lösung angeboten werden. Dazu können insbesondere eine Rückgabe, ein Ersatz, ein Austausch oder eine Erstattung gehören, soweit die jeweiligen Voraussetzungen erfüllt sind.
Gesetzliche Ansprüche wegen Mängeln oder sonstiger gesetzlich relevanter Abweichungen bleiben hiervon unberührt.
10. Gesetzliches Widerrufsrecht sowie freiwillige Rückgabe und Umtausch
Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben vollständig bestehen.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht nach den anwendbaren Vorschriften besteht, kann dieses innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist und nach den dafür geltenden Voraussetzungen ausgeübt werden.
Unabhängig davon wird zusätzlich eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschanfrage innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts ermöglicht.
Die freiwillige 30-Tage-Frist ist von einer gegebenenfalls bestehenden gesetzlichen Widerrufsfrist zu unterscheiden und ersetzt oder beschränkt diese nicht.
Für Rückgabe, Umtausch und Erstattung gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen sowie die nachfolgend beschriebenen Abläufe.
Eine Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsanfrage ist über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten einzureichen. Für die Bearbeitung werden die erforderlichen Informationen benötigt, insbesondere die Bestellnummer, ein Zahlungs- oder Transaktionsnachweis sowie, soweit zur Beurteilung des Problems erforderlich, Fotos oder Videos.
Bei einer Rückgabeanfrage wird zunächst der jeweilige Sachverhalt geprüft. Nach erfolgreicher Prüfung werden dem Kunden die für die Rücksendung erforderliche Rücksendeadresse und die entsprechenden Versandhinweise mitgeteilt.
Bei Produkten, die mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert oder nicht vertragsgemäß sind, werden die Rücksendekosten vom Verkäufer übernommen und nach den dem Kunden mitgeteilten Anweisungen abgewickelt, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Erfolgt eine Rückgabe aufgrund einer Änderung der Kaufentscheidung, einer fehlerhaften Bestellung durch den Kunden oder aus persönlichen Gründen, trägt der Kunde die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig und bei der Bearbeitung der Rückgabeanfrage nichts Abweichendes mitgeteilt wird.
Soweit kein Mangel, keine Beschädigung, keine Falschlieferung oder sonstige Vertragswidrigkeit vorliegt, muss die zurückgesendete Ware grundsätzlich in ihrem ursprünglichen Zustand, unbenutzt, unbeschädigt und vollständig sein. Zubehör und Gebrauchsanleitungen sind beizulegen; die Originalverpackung sollte, soweit vorhanden und möglich, ebenfalls beigefügt werden.
11. Stornierung und Erstattung
Eine Stornierung der Bestellung kann beantragt werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde und der Antrag noch vor der tatsächlichen Übergabe des Pakets an den Transportdienstleister bearbeitet werden kann.
Sobald die Bestellung an den Transportdienstleister übergeben wurde oder versendet ist, kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden.
Nach Erhalt der Ware bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden, einschließlich eines gegebenenfalls bestehenden Widerrufsrechts sowie der anwendbaren Rückgabe- und Gewährleistungsrechte, unberührt.
Soweit eine Erstattung erfolgt, wird diese nach den jeweils geltenden gesetzlichen Voraussetzungen und Fristen bearbeitet.
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über das für den ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmittel.
Die tatsächliche Zeit bis zur Gutschrift des Erstattungsbetrags hängt von den Bearbeitungsabläufen der jeweiligen Bank oder des Zahlungsdienstleisters ab.
Wenn eine Erstattung deutlich länger als gewöhnlich benötigt, kann der Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und weiterer erforderlicher Informationen kontaktiert werden.
12. Gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte
Verbraucher haben die ihnen nach dem anwendbaren Recht zustehenden gesetzlichen Rechte. Dazu gehören insbesondere die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und, soweit die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, weitere gesetzlich vorgesehene Rechte bei Mängeln oder versteckten Fehlern.
Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von einer gegebenenfalls zusätzlich angebotenen freiwilligen gewerblichen Garantie oder sonstigen freiwilligen Leistung.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen schränken zwingende gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
13. Haftung und gesetzliche Haftungsgrenzen
Es werden angemessene Maßnahmen getroffen, um eine ordnungsgemäße Bestellabwicklung und einen möglichst störungsfreien Betrieb der Website zu gewährleisten.
Soweit gesetzlich zulässig, wird keine Verantwortung für Verzögerungen oder eine Nichterfüllung übernommen, die unmittelbar auf Ereignisse außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs zurückzuführen sind. Dazu können insbesondere höhere Gewalt, Unterbrechungen von Transportdienstleistungen, Naturkatastrophen, externe Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs oder behördliche beziehungsweise regulatorische Entscheidungen gehören.
Soweit gesetzlich zulässig, wird außerdem keine Haftung für indirekte oder nicht vorhersehbare Schäden übernommen.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
14. Schutz personenbezogener Daten
Personenbezogene Daten werden im Zusammenhang mit Bestellungen insbesondere für die Bestellabwicklung, Lieferung, Zahlungsverwaltung, Rückgabe, Umtausch, Erstattung und Kundenbetreuung verarbeitet.
Zahlungsdaten werden durch sichere Zahlungsdienstleister verarbeitet. Vollständige Kartendaten sind für die Website nicht zugänglich und werden nach Abschluss der Transaktion nicht von der Website gespeichert.
Nach der DSGVO können betroffene Personen unter den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit haben.
Die jeweils anwendbaren Datenschutzrechte können unter Verwendung der angegebenen Kontaktdaten geltend gemacht werden.
Zum Schutz personenbezogener Daten werden angemessene Sicherheitsmaßnahmen gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Veränderung oder unbefugte Offenlegung eingesetzt.
15. Geistiges Eigentum
Texte, Bilder, Kennzeichen, grafische Elemente, Fotografien und sonstige Inhalte der Website können durch die jeweils anwendbaren Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt sein.
Eine nicht genehmigte Vervielfältigung, Verbreitung, Bearbeitung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte kann gesetzlich eingeschränkt oder untersagt sein.
16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen werden nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften ausgelegt und durchgeführt.
Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union behalten unabhängig von diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen sämtliche zwingenden Rechte und Schutzvorschriften, die ihnen nach dem europäischen und national anwendbaren Verbraucherrecht zustehen.
Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung, der Nutzung der Website oder der Durchführung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen sollen die Beteiligten zunächst versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers sowie zwingende gesetzliche Zuständigkeitsregelungen bleiben unberührt.